1. Jak długo trwa realizacja i dostawa zamówienia?
Zamówienia realizujemy najczęściej w ciągu 1-2 dni roboczych od otrzymania płatności (lub złożenia zamówienia w przypadku płatności za pobraniem). Czas samej dostawy zależy od wybranej metody wysyłki — standardowej, ekspresowej lub odbioru w paczkomacie.
2. Jakie formy płatności są dostępne?
Można zapłacić kartą płatniczą online, przelewem bankowym (dane do przelewu znajdziesz na stronie potwierdzenia zamówienia, w mailu potwierdzającym oraz w panelu klienta) lub za pobraniem przy odbiorze przesyłki.
3. Czy muszę mieć konto, żeby złożyć zamówienie?
Nie, zakupy można zrobić jako gość, bez rejestracji. Podczas składania zamówienia można jednak zaznaczyć opcję założenia konta, co przyspieszy kolejne zakupy i pozwoli śledzić historię zamówień.
4. Czy mogę odebrać zamówienie w paczkomacie?
Tak, przy wyborze dostawy do paczkomatu InPost możesz wskazać dokładny punkt odbioru na mapie. Jeśli mapa się nie załaduje, możesz wpisać kod punktu odbioru ręcznie.
5. Jak mogę zwrócić zamówiony produkt?
Zwrotu można dokonać w ciągu 14 dni od daty dostarczenia zamówienia. Zgłoszenie zwrotu składasz przez panel klienta (lub — jeśli kupowałeś jako gość — przez formularz zwrotu z numerem zamówienia i adresem e-mail), wybierając produkty i ilości do odesłania. Towar wysyłasz do nas na własny koszt, bez etykiety zwrotnej.
6. Jak sprawdzić status mojego zamówienia?
Status zamówienia jest widoczny w panelu klienta, w sekcji „Zamówienia”. Informacje o zmianie statusu (np. wysyłce) znajdziesz również w wiadomościach e-mail.
7. Zapomniałem hasła — co robić?
Na stronie logowania wybierz opcję „Nie pamiętam hasła”. Otrzymasz e-mail z linkiem do ustawienia nowego hasła, aktywnym przez godzinę.
8. Czy mogę zapisać się na newsletter i otrzymywać informacje o promocjach?
Tak, formularz zapisu do newslettera znajduje się na stronie głównej oraz w stopce sklepu. Po zapisaniu się otrzymasz e-mail z linkiem potwierdzającym subskrypcję.
9. Co się stanie, jeśli produkt zniknie z koszyka lub stanie się niedostępny?
Jeśli produkt w Twoim koszyku przestanie być dostępny (np. wyprzedany), zobaczysz o tym informację już w koszyku i podczas finalizowania zamówienia — dzięki temu unikniesz sytuacji, w której zamówienie nie może zostać zrealizowane.
10. Jak mogę skontaktować się z obsługą klienta?
Najłatwiej przez formularz kontaktowy na stronie „Kontakt” — odpowiemy mailowo najszybciej jak możemy. Możesz również napisać bezpośrednio na adres e-mail podany w stopce sklepu.