Regulamin sklepu

§1 Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem claudelle.pl (dalej: „Sklep”) prowadzony jest przez Klaudię Orasińską, prowadzącą sprzedaż w ramach działalności nierejestrowanej w rozumieniu art. 5 ust. 1 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. – Prawo przedsiębiorców (Dz.U. z 2018 r. poz. 646 ze zm.), z adresem do korespondencji: Piastowska 15, 58-260 Bielawa, adres e-mail: sklep@claudelle.pl (dalej: „Sprzedawca”).
2. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, dostarczania zamówionych produktów, uiszczania ceny, prawa odstąpienia od umowy oraz zasady składania i rozpatrywania reklamacji.
3. Sklep prowadzi sprzedaż wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
4. Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest urządzenie z dostępem do Internetu oraz przeglądarka internetowa.

§2 Definicje

1. Klient — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, dokonująca zakupów w Sklepie.
2. Konsument — Klient będący osobą fizyczną, dokonujący zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. Konto — indywidualny panel Klienta w Sklepie.
4. Produkt — rzecz ruchoma dostępna w Sklepie, będąca przedmiotem umowy sprzedaży.
5. Zamówienie — oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Produktu na odległość.
6. Koszyk — funkcjonalność Sklepu umożliwiająca zgromadzenie Produktów przed złożeniem Zamówienia.

§3 Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać poprzez Sklep 24 godziny na dobę.
2. Klient dodaje wybrane Produkty do Koszyka, następnie podaje dane do dostawy i dane kontaktowe, wybiera metodę dostawy i płatności oraz potwierdza Zamówienie z obowiązkiem zapłaty.
3. Zamówienie może zostać złożone z Kontem lub bez jego zakładania — w obu przypadkach niezbędne jest podanie adresu e-mail i danych do dostawy.
4. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie jego przyjęcia. Z chwilą otrzymania potwierdzenia dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży.
5. Warunkiem złożenia Zamówienia jest akceptacja niniejszego Regulaminu.

§4 Ceny

1. Wszystkie ceny Produktów podane w Sklepie są cenami brutto i wyrażone są w złotych polskich (PLN).
2. Cena podana przy Produkcie w chwili złożenia Zamówienia jest wiążąca dla Sprzedawcy i Klienta.
3. Cena Produktu nie obejmuje kosztów dostawy, wskazywanych odrębnie przed złożeniem Zamówienia i doliczanych do sumy zamówienia.

§5 Metody płatności

1. Sklep udostępnia następujące metody płatności:
   1. płatność online obsługiwana przez Stripe — kartą płatniczą lub BLIK;
   2. płatność za pobraniem — gotówką do rąk kuriera przy odbiorze;
   3. przelew bankowy — na rachunek bankowy Sprzedawcy.
2. Przy płatności przelewem Klient zobowiązany jest zapłacić w przeciągu 24 godzin od złożenia Zamówienia. Po bezskutecznym upływie tego terminu Zamówienie może zostać anulowane.
3. Przy płatności online Klient jest przekierowywany na stronę operatora płatności po złożeniu Zamówienia. Jeżeli płatność nie zostanie dokonana, Zamówienie pozostaje zarejestrowane jako niezapłacone, a Klient może ponowić płatność z poziomu Konta w przeciagu 24 godzin od złożenia Zamówienia.

§6 Dostawa

1. Sklep realizuje dostawę wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, za pośrednictwem InPost, w formie:
   1. dostawy do Paczkomatu InPost;
   2. dostawy kurierem InPost pod wskazany adres;
   3. dostawy Pocztą Polską.
2. Sklep nie prowadzi sprzedaży z odbiorem osobistym.
3. Czas realizacji Zamówienia (przygotowanie i nadanie przesyłki) wynosi do 14 dni roboczych, licząc od dnia zawarcia umowy sprzedaży lub zaksięgowania płatności. Czas dostawy przez InPost jest niezależny od Sprzedawcy.
4. Koszt dostawy zależy od wagi i gabarytu zamówienia oraz wybranej formy dostawy i jest wskazywany Klientowi przed złożeniem Zamówienia.

§7 Prawo odstąpienia od umowy (dotyczy Konsumentów)

1. Konsument może w terminie 14 dni odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w ust. 6.
2. Bieg terminu rozpoczyna się od dnia, w którym Konsument objął Produkt w posiadanie (dla zamówień wieloprzesyłkowych — od dnia objęcia w posiadanie ostatniego Produktu).
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument informuje Sprzedawcę jednoznacznym oświadczeniem — pisemnie na adres: Piastowska 15, 58-260 Bielawa, lub mailowo: sklep@claudelle.pl. Można skorzystać ze wzoru formularza (Załącznik nr 1), co nie jest obowiązkowe.
4. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
5. Konsument zwraca Produkt na adres: Piastowska 15, 58-260 Bielawa, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od zgłoszenia odstąpienia.
6. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu. Sprzedawca nie zapewnia darmowego zwrotu ani etykiety zwrotnej.
7. Sprzedawca zwróci wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt dostarczenia Produktu (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru droższego niż najtańszy oferowany sposób dostawy), niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dowodu jego odesłania.
8. Konsument powinien zwrócić Produkt w stanie niepogorszonym, kompletny, wraz z wszystkimi elementami, akcesoriami, dokumentami oraz - w miarę możliwości - oryginalnym opakowaniem i metkami. Konsument ma prawo zapoznać się z Produktem i sprawdzić jego charakter, cechy oraz funkcjonowanie w zakresie koniecznym do dokonania takiej oceny.
9. Zwrot płatności następuje tym samym sposobem, jakiego użył Konsument, chyba że wyraźnie zgodził się na inny sposób niewiążący się z kosztami. Przy płatności za pobraniem zwrot następuje na rachunek bankowy wskazany przez Konsumenta.
10. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru i cech.
11. Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umów wymienionych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności Produktów w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów zdrowotnych lub higienicznych, oraz Produktów wykonanych według specyfikacji Konsumenta.

§8 Reklamacje (rękojmia)

1. Sprzedawca zobowiązany jest dostarczyć Produkt zgodny z umową i odpowiada za brak zgodności na zasadach ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
2. Reklamację można złożyć pisemnie na adres: Piastowska 15, 58-260 Bielawa, lub mailowo: sklep@claudelle.pl.
3. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi oznacza uznanie reklamacji za uzasadnioną.
4. Przy uznanej reklamacji Konsument może żądać naprawy, wymiany, obniżenia ceny albo — przy istotnym braku zgodności — odstąpienia od umowy.
5. Koszty reklamacji, w tym odesłania Produktu, ponosi Sprzedawca.

§9 Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych określone są w Polityce prywatności dostępnej na stronie Sklepu.

§10 Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, w tym zwrócić się o pomoc do właściwego Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej lub stałego polubownego sądu konsumenckiego przy Inspekcji Handlowej.
2. Informacje o pozasądowym rozstrzyganiu sporów dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (uokik.gov.pl) oraz u powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów.
3. Skorzystanie z tych sposobów ma charakter dobrowolny.

§11 Postanowienia końcowe

1. Sprzedawca zastrzega prawo do zmian Regulaminu z ważnych przyczyn (zmiana przepisów, zakresu działalności, sposobów płatności lub dostawy). Zamówienia złożone wcześniej realizowane są na dotychczasowych zasadach.
2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym ustawa o prawach konsumenta i Kodeks cywilny.

Załącznik nr 1 — Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: Klaudia Orasińska, Piastowska 15, 58-260 Bielawa, sklep@claudelle.pl

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*): ...................

Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*): ...................

Imię i nazwisko Konsumenta(-ów): ...................

Adres Konsumenta(-ów): ...................

Podpis Konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ...................

Data: ...................

(*) Niepotrzebne skreślić.